2006年12月18日下午，市建设工程质量监督站接到颐园北村小区住户对因颐园世家高层豪景项目因施工而产生的工程质量安全投诉后，市建筑管理处、质量监督站相关领导非常重视，了解情况后当即随新闻单位及投诉人到现场勘察情况，勘察后发现：颐园世家 高层豪景系信谊房地产公司开发，因基坑开挖造成5#楼散水坡及附近道路开裂、下沉，基坑边缘距1#、3#、5#、7#楼最近处仅2.05米，直接影响到附近居民的日常出行及活动，并给1#、3#、5#、7#楼居民造成心理上的恐慌，前期施工过程中建设单位也未与原小区住户进行沟通。
    市建筑管理处和新闻单位在现场组织了由在场所有投诉人、信谊房地产开发公司、监理单位和施工单位负责人参加的紧急会议，在听取投诉人和新闻单位意见后，市建筑管理处领导责成相关单位现场解答。最后，市建筑管理处领导现场讲了以下几点意见：
    1、投诉人对该工程建设过程中发生问题的投诉情况属实，投诉方式合情、合理、合法，既是对自身财产与安全的保护，也是对现场建设单位、施工单位、监理单位的警示，建管部门和参与建设的相关单位都要对投诉人表示感谢。
    2、由于施工单位没有及时采取调整原支护方案的有效措施，造成颐园北村住宅小区地坪、道路开裂、下沉严重，对该小区住户的日常生活构成了安全隐患，工程基坑也有随时塌方的可能，必须立即采取以下措施：（1）、责令该施工段立即停止施工；（2）、应急处理措施：封闭裂缝，专人观察，发现异常情况进一步采取相应措施，设置安全提示；（3）、由建设、设计、监理、施工单位立即召开专题技术会议，制定可靠的加固处理方案，按程序批准后立即实施；（4）、加固处理完毕后将小区道路重新施工，恢复原状，确保住户的正常生活不受影响。
    3、信谊房地产开发公司立即设置专门机构，处理该小区居民反映的所有问题，投诉人要求查阅的相关资料，收集成册提交投诉人代表，确保投诉人反映的问题件件有答复。
    4、市建筑管理处、质量监督站将继续跟踪监督该问题的处理情况，督促相关责任单位履行职责，并要求各方责任主体做到安全施工、文明施工、和谐施工。
    5、建设工程质量实行终身责任制度，建设单位在组织该项建设中必须做到程序合法，必须确保自身施工质量与安全，必须确保周围建筑物的安全使用，必须确保不影响周围居民的正常生活。